قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه «پریمیوم شو»
کاربر گرامی،
از انتخاب فروشگاه اینترنتی «پریمیوم شو» سپاسگزاریم. استفاده از وبسایت، ثبتنام، ثبت سفارش و بهرهمندی از خدمات، به منزله آگاهی و پذیرش کامل مفاد قوانین و مقررات حاضر میباشد. هدف از تدوین این مقررات، ایجاد شفافیت، حفظ حقوق کاربران و ارائه خدمات منظم و مطمئن است.
۱. کلیات
«کاربر» به هر شخص حقیقی یا حقوقی که از خدمات سایت استفاده میکند اطلاق میشود.
«فروشنده» وبسایت «پریمیوم شو» میباشد.
خدمات سایت شامل فروش اشتراکها و لایسنس سرویسها و نرمافزارهای خارجی است.
کلیه فعالیتهای سایت مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده انجام میشود.
در صورت اعمال هرگونه تغییر در قوانین، نسخه بهروزرسانیشده از طریق همین صفحه منتشر خواهد شد و ادامه استفاده از سایت به منزله پذیرش تغییرات تلقی میگردد.
۲. تعهدات و مسئولیتهای «پریمیوم شو»
«پریمیوم شو» به عنوان واسط فروش اشتراک و لایسنس سرویسهای خارجی فعالیت میکند و مالک یا توسعهدهنده این سرویسها نیست.
حفظ حریم خصوصی کاربران و صیانت از اطلاعات شخصی آنان از اولویتهای مجموعه میباشد.
کلیه لایسنسها از شرکتهای خارجی تهیه میشوند و شرایط استفاده از آنها تابع قوانین ارائهدهنده اصلی سرویس است.
پشتیبانی سفارشها از طریق سامانه پشتیبانی سایت انجام میشود و مجموعه تمام تلاش خود را برای پاسخگویی و حل مشکلات کاربران به کار میگیرد.
در صورت بروز اختلالات خارج از کنترل سایت (نظیر مشکلات اینترنت، زیرساختها یا سرویسهای ثالث)، «پریمیوم شو» در حد توان راهنمایی لازم را ارائه خواهد داد، هرچند مسئولیت مستقیم این موارد متوجه سایت نخواهد بود.
در صورت بروز اختلاف، اولویت مجموعه حل موضوع از طریق تعامل و جلب رضایت طرفین بوده و در صورت لزوم، مراجع قانونی ذیصلاح به عنوان مرجع رسیدگی پذیرفته میشوند.
۳. تعهدات و مسئولیتهای کاربر
کاربر متعهد است از خدمات سایت مطابق قوانین «پریمیوم شو» و مقررات سرویس یا شرکت ارائهدهنده ثالث استفاده نماید.
ثبت اطلاعات صحیح و در دسترس (ایمیل و شماره تماس) برای ارائه خدمات ضروری بوده و مسئولیت صحت آنها بر عهده کاربر است.
هر کاربر مجاز به ایجاد تنها یک حساب کاربری میباشد.
پیش از ثبت سفارش، کاربر موظف است توضیحات محصول، نوع اشتراک، مدت اعتبار و شرایط استفاده را مطالعه نماید.
در صورت انتخاب اشتباه محصول یا عدم تطابق سرویس خریداریشده با نیاز کاربر، پس از فعالسازی امکان لغو یا تعویض وجود نخواهد داشت.
همکاری کاربر در ارائه اطلاعات لازم، به تسریع در بررسی و رفع مشکلات احتمالی کمک خواهد کرد.
۴. حقوق کاربران
در راستای احترام به حقوق مصرفکننده و ایجاد تجربهای شفاف و منصفانه، «پریمیوم شو» حقوق زیر را برای کاربران خود به رسمیت میشناسد:
کاربر حق دارد پیش از ثبت سفارش، به اطلاعات کلی مربوط به محصول، نوع اشتراک، مدت اعتبار و شرایط استفاده دسترسی داشته باشد.
کاربر حق دارد در صورت بروز مشکل در فعالسازی یا اعتبار لایسنس خریداریشده، موضوع را از طریق سامانه پشتیبانی پیگیری نماید.
کاربر حق دارد از محرمانه بودن اطلاعات شخصی و دادههای حساب کاربری خود مطابق قوانین کشور اطمینان داشته باشد.
کاربر حق دارد در صورت عدم امکان ارائه سرویس توسط «پریمیوم شو»، از لغو سفارش و استرداد وجه مطابق مقررات مطلع گردد.
کاربر حق دارد پاسخ درخواستها و تیکتهای ثبتشده خود را در بازه زمانی متعارف دریافت نماید.
کاربر حق دارد در صورت وجود ابهام، موضوع را از طریق پشتیبانی سایت پیگیری کند.
کاربر حق دارد در چارچوب قوانین، از خدمات پشتیبانی و گارانتی اعلامشده برای محصول خریداریشده بهرهمند گردد.
۵. حدود مسئولیت و سلب تعهد
تغییر سیاستها، محدودیتها، تحریم یا اختلال در سرویسهای ثالث خارج از اختیار «پریمیوم شو» بوده و مسئولیت مستقیم آنها متوجه ارائهدهنده اصلی سرویس است.
پشتیبانی شامل مشکلات مربوط به اعتبار و فعال بودن لایسنس میباشد و شامل آموزش یا تغییر عملکرد سرویسها نمیشود.
محتوای موجود در سرویسهای خریداریشده وابسته به ارائهدهنده اصلی بوده و مسئولیت آن متوجه سایت نمیباشد.
مدت اشتراک از زمان تحویل محاسبه میشود و عدم استفاده کاربر موجب تمدید یا بازگشت وجه نخواهد شد.
۶. ثبت سفارش و تحویل
افزودن کالا به سبد خرید به معنای رزرو قطعی آن نیست.
سفارش پس از پرداخت نهایی و صدور شماره سفارش معتبر تلقی میشود.
زمان تحویل سفارشها بسته به نوع سرویس، معمولاً بین ۱ تا 72 ساعت خواهد بود.
در صورت عدم امکان ارائه سرویس، سفارش لغو و مبلغ پرداختی مطابق ضوابط به کاربر عودت داده خواهد شد.
۷. شرایط لغو و استرداد وجه
درخواست لغو یا استرداد وجه پیش از فعالسازی و در صورت عدم امکان ارائه سرویس قابل بررسی است.
برای اشتراکهای فعالشده یا اختصاصی، امکان استرداد وجه وجود ندارد.
هزینههای کارمزد و خدمات انجامشده، مشمول بازگشت وجه نمیباشند.
عودت وجه صرفاً به حساب بانکی احراز هویتشده و مطابق ضوابط قانونی انجام میشود.
۸. گارانتی و پشتیبانی
مدت اشتراک، مدت گارانتی تعویض لایسنس محسوب میشود.
در صورت بروز مشکل معتبر در لایسنس طی دوره اشتراک، تعویض انجام خواهد شد.
عدم رعایت شرایط استفاده یا سوءاستفاده از اکانت میتواند منجر به لغو گارانتی گردد.
مدت پشتیبانی برای اشتراکهای مادامالعمر حداکثر یک سال است.
هدف پشتیبانی، حل مشکلات کاربران در چارچوب مقررات و با رویکرد همکاری متقابل میباشد.